Informacje ogólne:
Sonatini Biżuteria
NIP: 9551806353
ul. Centralna 27
05-830 Wolica
Polska

E-mail: info@trollbeads.pl

1. Zakupy w serwisie www.trollbeads.pl
Zakupy w serwisie www.trollbeads.pl nie stanowią prawnie wiążącej umowy do momentu potwierdzenia zamówienia przez Trollbeads.

Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka w witrynie internetowej. Możesz w każdej chwili przejrzeć i edytować swój koszyk, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu. W tym miejscu możesz również dodać komentarz do swojego zamówienia.

Gdy będziesz gotowy, kliknij „Do kasy” i podaj swoje dane osobowe. Na tym etapie możesz również wprowadzić kod rabatowy. Następnie wybierz preferowane metody dostawy i płatności oraz dokładnie sprawdź zamówienie przed potwierdzeniem zakupu.

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, która stanowi elektroniczny dowód zakupu. Będziesz również otrzymywać kolejne wiadomości e-mail z aktualizacjami dotyczącymi wysyłki i dostawy.

W razie jakichkolwiek problemów lub pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: info@trollbeads.pl

2. Płatności

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz BLIK.

Jeśli chcesz zapłacić kartą kredytową/debetową, musisz wybrać ją przy kasie i wprowadzić niezbędne informacje. Do ceny zakupu nie zostaną doliczone żadne dodatkowe koszty. Płatności można dokonać wyłącznie kartą kredytową wydaną w tym samym kraju, w którym znajduje się adres dostawy.

Należność zostanie pobrana z Twojego konta dopiero w momencie wysyłki fizycznego przedmiotu, chyba że w zamówieniu uzgodniono lub wskazano inaczej.

Wszystkie kwoty w witrynie zawierają podatek VAT.
Ta witryna korzysta z następujących walut w wycenie: PLN

Trollbeads korzysta z bezpiecznego serwera płatności, który szyfruje wszystkie informacje za pomocą protokołu SSL, co oznacza, że Twoje dane są bezpieczne i nie mogą zostać odczytane przez osoby trzecie. Własna witryna internetowa Trollbeads również wykorzystuje szyfrowanie za pomocą protokołu SSL.

3. Wysyłka i dostawa
Nasz średni czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze od daty wysyłki. Powiadomienia o wysyłce będą wysyłane do Ciebie na bieżąco. Należy spodziewać się opóźnień w dostawie w listopadzie i grudniu ze względu na wzrost liczby zamówień w tych miesiącach. Zawsze jednak staramy się realizować wysyłkę zamówień najszybciej, jak to możliwe, i zawsze będziemy informować o wszelkich ewentualnych opóźnieniach.

4. 2-letnia gwarancja

Produkty realizowane są objęte 2-letnią gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne. W tym okresie przedmioty zostaną naprawione lub wymienione.

Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać do Trollbeads w rozsądnym czasie po otrzymaniu towaru – zazwyczaj nie później niż dwa miesiące, chyba że uzgodniono inaczej. Trollbeads zwróci uzasadnione koszty wysyłki związane ze zwrotem.

Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwego użycia, niewłaściwej obsługi lub nietypowego użytkowania produktu. Trollbeads pokrywa koszty zwrotnej wysyłki w uzasadnionym zakresie.

Aby zwrócić produkt w ramach gwarancji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem:
E-mail: info@trollbeads.pl

5. Zwroty

Masz 14-dniowe prawo do zwrotu towarów zakupionych w witrynie, chyba że uzgodniono lub wskazano inaczej w zamówieniu. 14-dniowy okres rozpoczyna się od dnia dostarczenia zamówienia. Należy skorzystać z internetowego formularza zwrotu i wymiany. Znajdziesz go tutaj

Jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotnej wysyłki, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. W takich przypadkach Trollbeads pokryje uzasadnione koszty wysyłki.
Nie możesz anulować zakupu poprzez odmowę przyjęcia dostawy bez wyraźnego powiadomienia Trollbeads.
Wnioski o skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy muszą zostać przesłane w ciągu 14 dni od dostawy

Stan zwracanych przedmiotów:

Ponosisz odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkty należy wypróbowywać tak, jak w sklepie stacjonarnym: możesz sprawdzić i przymierzyć produkt, ale nie używaj go. Jeśli przedmiot wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, jego wartość może zostać obniżona, a zwrot częściowy lub całkowity może zostać niewydany. Trollbeads oceni stan zwracanych przedmiotów.

Proces zwrotu i ryzyko:

W przypadku wszystkich zwrotów i wymian prosimy o wypełnienie formularza online
Ponosisz ryzyko związane z przedmiotem od momentu dostawy. Zwracaj przedmioty w bezpieczny sposób i zachowaj dowód nadania z numerem przesyłki jako dowód zwrotu.
Zwroty środków zostaną dokonane w ciągu 6 dni po otrzymaniu przez Trollbeads zwróconego przedmiotu lub po dostarczeniu przez Ciebie dowodu zwrotu.
Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia i wypełnij formularz zwrotu.
Przesyłki za pobraniem nie mogą zostać zaakceptowane.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów tutaj.

6. Kampanie i oferty

Wszystkie oferty obowiązują do wyczerpania zapasów. Kody rabatowe są wymagane tylko wtedy, gdy są wyraźnie wskazane i należy je wprowadzić przy kasie, aby otrzymać zniżkę.
Tylko zakupy dokonane w okresie promocji kwalifikują się do otrzymania prezentów lub ofert specjalnych. Oferty i prezenty nie mogą być stosowane do zamówień złożonych poza okresem trwania kampanii.
Jeśli produkt kwalifikujący się do prezentu zostanie zwrócony, prezent również musi zostać zwrócony. Jeśli prezent nie zostanie zwrócony, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania prezentu.
W przypadku ofert „3 za 2” wszystkie trzy produkty muszą zostać dodane do koszyka. Najtańszy produkt zostanie automatycznie odjęty od sumy.
W przypadku kampanii sezonowych lub ograniczonych czasowo produkty kwalifikujące się jako prezent lub produkt przeceniony muszą zostać dodane do koszyka, a wszelkie obowiązujące kody rabatowe muszą zostać wprowadzone przy kasie, aby skorzystać z oferty.

7. Zastrzeżenie

Staramy się utrzymywać naszą witrynę w aktualności i zapewniać dokładność wszystkich informacji o produktach. Jednak błędy mogą się zdarzyć, a ceny mogą czasami być nieprawidłowe.

Jeśli wykryjemy błąd w cenie produktu, który zakupiłeś, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Będziesz miał wtedy możliwość podjęcia decyzji, czy chcesz kontynuować zakup po poprawnej cenie. Jeśli nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zakupu.

Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany cen w witrynie w dowolnym momencie oraz do jak najszybszego poprawiania wszelkich błędów, w tym błędów cenowych, typograficznych lub technicznych.

8. Polityka prywatności i plików cookie
Firma Trollbeads A/S dokłada wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne i poufne. Gromadzimy informacje o Tobie, gdy korzystasz z naszych witryn, ale możesz mieć pewność, że informacje te są wykorzystywane wyłącznie zgodnie z tymi przepisami. Nie odsprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich innym podmiotom, są one rejestrowane wyłącznie w naszym katalogu klientów. Powinieneś regularnie zapoznawać się z naszą Polityką prywatności i plików cookie, aby upewnić się, że akceptujesz wszelkie zmiany. Gromadzenie informacji w naszych witrynach odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami. Najnowsza polityka internetowa pochodzi z grudnia 2010 r. Gdy dane osobowe są gromadzone za pośrednictwem naszej witryny, zapewniamy, że dzieje się to zawsze za Twoją wyraźną zgodą, dzięki czemu jesteś informowany o tym, jakie dokładnie informacje są gromadzone i dlaczego. Prezes oraz pracownicy Trollbeads mają dostęp do informacji zarejestrowanych na Twój temat.

Co gromadzimy:

Imię i nazwisko
Dane kontaktowe, w tym adres e-mail
Informacje demograficzne, takie jak kod pocztowy, ustawienia i zainteresowania
Inne informacje istotne dla wydarzeń dla klientów i/lub ofert

Przeczytaj pełną treść naszej Polityki prywatności i plików cookie tutaj.

9. Skargi
Jako konsument możesz złożyć skargę na produkty zakupione u nas za pośrednictwem portalu internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, zobacz http://ec.europa.eu/consumers/odr. Składając skargę, prosimy o podanie naszego adresu e-mail: info@trollbeads.pl.

10. Aplikacje stron trzecich
Podczas odwiedzania naszej witryny zauważysz, że korzystamy z witryn stron trzecich, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube i Instagram, w celu przekazywania informacji o Trollbeads. Chociaż poszczególne osoby mogą mieć trudności z dostępem do tych konkretnych witryn, Trollbeads nie kontroluje ani nie naprawia sposobu, w jaki tworzone są treści.

Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 499PLN

Standardowa przesyłka lotnicza kosztuje 49 PLN. Średni czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych.

Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, automatycznie wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Trollbeads przyjmuje również zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Konsumentom przysługują prawa wynikające z ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów. Produkty, które są wadliwe, nie odpowiadają opisowi lub w inny sposób nie są zgodne z umową sprzedaży, mogą kwalifikować się do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności.

Więcej informacji na temat zwrotów, prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji można znaleźć w naszych politykach Zwrotów oraz Gwarancji i Reklamacji.

W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +45 33 93 60 93 lub e-mailowy na adres info@trollbeads.com.

Akceptujemy następujące formy płatności: