Informacje ogólne:
Sonatini Biżuteria
NIP: 9551806353
ul. Centralna 27
05-830 Wolica
Polska
E-mail: info@trollbeads.pl
1. Zakupy w serwisie www.trollbeads.pl
Zakupy w serwisie www.trollbeads.pl nie stanowią prawnie wiążącej umowy do momentu potwierdzenia zamówienia przez Trollbeads.
Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka w witrynie internetowej. Możesz w każdej chwili przejrzeć i edytować swój koszyk, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu. W tym miejscu możesz również dodać komentarz do swojego zamówienia.
Gdy będziesz gotowy, kliknij „Do kasy” i podaj swoje dane osobowe. Na tym etapie możesz również wprowadzić kod rabatowy. Następnie wybierz preferowane metody dostawy i płatności oraz dokładnie sprawdź zamówienie przed potwierdzeniem zakupu.
Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, która stanowi elektroniczny dowód zakupu. Będziesz również otrzymywać kolejne wiadomości e-mail z aktualizacjami dotyczącymi wysyłki i dostawy.
W razie jakichkolwiek problemów lub pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
E-mail: info@trollbeads.pl
2. Płatności
Należność zostanie pobrana z Twojego konta dopiero w momencie wysyłki fizycznego przedmiotu, chyba że w zamówieniu uzgodniono lub wskazano inaczej.
Wszystkie kwoty w witrynie zawierają podatek VAT.
Ta witryna korzysta z następujących walut w wycenie: PLN
Trollbeads korzysta z bezpiecznego serwera płatności, który szyfruje wszystkie informacje za pomocą protokołu SSL, co oznacza, że Twoje dane są bezpieczne i nie mogą zostać odczytane przez osoby trzecie. Własna witryna internetowa Trollbeads również wykorzystuje szyfrowanie za pomocą protokołu SSL.
3. Wysyłka i dostawa
Nasz średni czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze od daty wysyłki. Powiadomienia o wysyłce będą wysyłane do Ciebie na bieżąco. Należy spodziewać się opóźnień w dostawie w listopadzie i grudniu ze względu na wzrost liczby zamówień w tych miesiącach. Zawsze jednak staramy się realizować wysyłkę zamówień najszybciej, jak to możliwe, i zawsze będziemy informować o wszelkich ewentualnych opóźnieniach.
Produkty realizowane są objęte 2-letnią gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne. W tym okresie przedmioty zostaną naprawione lub wymienione.
Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać do Trollbeads w rozsądnym czasie po otrzymaniu towaru – zazwyczaj nie później niż dwa miesiące, chyba że uzgodniono inaczej. Trollbeads zwróci uzasadnione koszty wysyłki związane ze zwrotem.
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwego użycia, niewłaściwej obsługi lub nietypowego użytkowania produktu. Trollbeads pokrywa koszty zwrotnej wysyłki w uzasadnionym zakresie.
Aby zwrócić produkt w ramach gwarancji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem:
E-mail: info@trollbeads.pl
5. Zwroty
Masz 14-dniowe prawo do zwrotu towarów zakupionych w witrynie, chyba że uzgodniono lub wskazano inaczej w zamówieniu. 14-dniowy okres rozpoczyna się od dnia dostarczenia zamówienia. Należy skorzystać z internetowego formularza zwrotu i wymiany. Znajdziesz go tutaj
-
Jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotnej wysyłki, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. W takich przypadkach Trollbeads pokryje uzasadnione koszty wysyłki.
-
Nie możesz anulować zakupu poprzez odmowę przyjęcia dostawy bez wyraźnego powiadomienia Trollbeads.
-
Wnioski o skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy muszą zostać przesłane w ciągu 14 dni od dostawy
Stan zwracanych przedmiotów:
-
Ponosisz odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
-
Produkty należy wypróbowywać tak, jak w sklepie stacjonarnym: możesz sprawdzić i przymierzyć produkt, ale nie używaj go. Jeśli przedmiot wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, jego wartość może zostać obniżona, a zwrot częściowy lub całkowity może zostać niewydany. Trollbeads oceni stan zwracanych przedmiotów.
Proces zwrotu i ryzyko:
- W przypadku wszystkich zwrotów i wymian prosimy o wypełnienie formularza online
-
Ponosisz ryzyko związane z przedmiotem od momentu dostawy. Zwracaj przedmioty w bezpieczny sposób i zachowaj dowód nadania z numerem przesyłki jako dowód zwrotu.
-
Zwroty środków zostaną dokonane w ciągu 6 dni po otrzymaniu przez Trollbeads zwróconego przedmiotu lub po dostarczeniu przez Ciebie dowodu zwrotu.
-
Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia i wypełnij formularz zwrotu.
-
Przesyłki za pobraniem nie mogą zostać zaakceptowane.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów tutaj.
6. Kampanie i oferty
-
Wszystkie oferty obowiązują do wyczerpania zapasów. Kody rabatowe są wymagane tylko wtedy, gdy są wyraźnie wskazane i należy je wprowadzić przy kasie, aby otrzymać zniżkę.
-
Tylko zakupy dokonane w okresie promocji kwalifikują się do otrzymania prezentów lub ofert specjalnych. Oferty i prezenty nie mogą być stosowane do zamówień złożonych poza okresem trwania kampanii.
-
Jeśli produkt kwalifikujący się do prezentu zostanie zwrócony, prezent również musi zostać zwrócony. Jeśli prezent nie zostanie zwrócony, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania prezentu.
-
W przypadku ofert „3 za 2” wszystkie trzy produkty muszą zostać dodane do koszyka. Najtańszy produkt zostanie automatycznie odjęty od sumy.
-
W przypadku kampanii sezonowych lub ograniczonych czasowo produkty kwalifikujące się jako prezent lub produkt przeceniony muszą zostać dodane do koszyka, a wszelkie obowiązujące kody rabatowe muszą zostać wprowadzone przy kasie, aby skorzystać z oferty.
7. Zastrzeżenie
Staramy się utrzymywać naszą witrynę w aktualności i zapewniać dokładność wszystkich informacji o produktach. Jednak błędy mogą się zdarzyć, a ceny mogą czasami być nieprawidłowe.
Jeśli wykryjemy błąd w cenie produktu, który zakupiłeś, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Będziesz miał wtedy możliwość podjęcia decyzji, czy chcesz kontynuować zakup po poprawnej cenie. Jeśli nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zakupu.
Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany cen w witrynie w dowolnym momencie oraz do jak najszybszego poprawiania wszelkich błędów, w tym błędów cenowych, typograficznych lub technicznych.
8. Polityka prywatności i plików cookie
Firma Trollbeads A/S dokłada wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne i poufne. Gromadzimy informacje o Tobie, gdy korzystasz z naszych witryn, ale możesz mieć pewność, że informacje te są wykorzystywane wyłącznie zgodnie z tymi przepisami. Nie odsprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich innym podmiotom, są one rejestrowane wyłącznie w naszym katalogu klientów. Powinieneś regularnie zapoznawać się z naszą Polityką prywatności i plików cookie, aby upewnić się, że akceptujesz wszelkie zmiany. Gromadzenie informacji w naszych witrynach odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami. Najnowsza polityka internetowa pochodzi z grudnia 2010 r. Gdy dane osobowe są gromadzone za pośrednictwem naszej witryny, zapewniamy, że dzieje się to zawsze za Twoją wyraźną zgodą, dzięki czemu jesteś informowany o tym, jakie dokładnie informacje są gromadzone i dlaczego. Prezes oraz pracownicy Trollbeads mają dostęp do informacji zarejestrowanych na Twój temat.
Co gromadzimy:
- Imię i nazwisko
- Dane kontaktowe, w tym adres e-mail
- Informacje demograficzne, takie jak kod pocztowy, ustawienia i zainteresowania
- Inne informacje istotne dla wydarzeń dla klientów i/lub ofert
9. Skargi
Jako konsument możesz złożyć skargę na produkty zakupione u nas za pośrednictwem portalu internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, zobacz http://ec.europa.eu/consumers/odr. Składając skargę, prosimy o podanie naszego adresu e-mail: info@trollbeads.pl.
10. Aplikacje stron trzecich
Podczas odwiedzania naszej witryny zauważysz, że korzystamy z witryn stron trzecich, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube i Instagram, w celu przekazywania informacji o Trollbeads. Chociaż poszczególne osoby mogą mieć trudności z dostępem do tych konkretnych witryn, Trollbeads nie kontroluje ani nie naprawia sposobu, w jaki tworzone są treści.
